CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
A loja 7RABBITS reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. Ao efetuar uma encomenda, aceita a aplicação das presentes condições gerais.
A loja 7RABBITS é proprietária do domínio www.7rabbits.pt e seus subdomínios. A loja 7Rabbits é responsável por toda a informação de preços, produtos e características disponibilizados neste site.
A 7Rabbits é uma marca pertencente a 7Rabbits, Lda. com o NIF 510 054 250.
O nosso serviço de clientes está acessível, de segunda a sexta-feira, 09.00h às 19.00h através do telefone n.º +351 217 223 777 e por e-mail no endereço clientes@7rabbits.pt
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A loja 7Rabbits respeita a privacidade de todos os utilizadores e garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Os dados fornecidos para registo no nosso site, servirão apenas para o tratamento da sua encomenda ou envio de newsletters com informações da nossa loja. A utilização desta informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais – Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados – de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante no website.
COOKIES
Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado por um servidor da Internet e que se instala no disco duro do seu computador. Este ficheiro mantém um registo do site visitado e recolhe algumas informações relativas a esta visita. Pode ajustar as definições do seu programa de navegação em matéria de aceitação de cookies. As definições standard do seu programa de navegação permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função Ajuda do seu programa de navegação, poderá encontrar extensa informação específica sobre cookies. Este site também utiliza cookies.
O site www.7rabbits.pt utiliza um programa que regista, nomeadamente, o número de vezes que o nosso site é visitado, os links utilizados para o efeito e as preferências dos visitantes. Os dados que recolhemos deste modo permanecem anónimos. Utilizamos esta informação para melhorar a nossa prestação e, assim, adaptar o conteúdo e a apresentação do site com base no tipo de programa de navegação que utiliza ou noutra informação enviada pelo programa de navegação.
PREÇOS E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
Os preços estabelecidos estão apresentados em Euros. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. As fotografias e imagens no www.7rabbits.pt não são contratuais e não podem vincular a nossa empresa contratualmente. A loja 7Rabbits sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros ortográficos e de publicação, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os artigos vendidos pela loja 7Rabbits, são, sem exceção, produzidos manualmente, com a ajuda de equipamento técnico e um por um. São executados com materiais específicos, por exemplo cortiça ou madeira, que pelas suas características não são perfeitamente uniformes. Por este motivo o produto final terá sempre características únicas.
PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS
O pagamento das encomendas poderá ser efetuado pelos seguintes meios:
- Referência Multibanco. Sempre que confirmar uma encomenda recebe os dados por email ou por SMS. A encomenda só será enviada após pagamento da referência gerada pela Easypay (entidade apresentada: SISTEMA DE PAGAMENTO E MARKETING LDA)
- Paypal
- Transferência Bancária, ao confirmar a encomenda recebe a informação do NIB/IBAN a creditar.
- À cobrança: Entra em processamento automaticamente (custo adicional ao total: 4,00 €)
- No levantamento nas instalações, poderá pagar em dinheiro, Multibanco ou MB Way.
ENTREGAS E PORTES DE ENVIO
A loja 7Rabbits só faz envios para moradas de Portugal Continental e ilhas da Madeira e Açores com portes de envio grátis na maioria dos artigos vendidos. Alguns artigos pela sua dimensão terão um custo de envio associado que estará bem defenido no carrinho de compras antes de efectuar o pagamento. Para o resto do Mundo, haverá cobrança de portes.
Entrega dentro de 2-7 dias úteis, após pagamento. Qualquer contratempo será comunicado ao cliente que poderá decidir se mantem ou não a sua encomenda. Durante certos períodos o tempo de processamento pode sofrer atrasos, nomeadamente durante o período de saldos, na época de Natal, ou por motivos de greves alheias ao funcionamento da loja 7Rabbits. Se, por algum motivo inesperado ou alheio à 7Rabbits, não for possível efetuar a entrega no prazo definido, entraremos em contacto com o Utilizador para comunicar e solucionar a questão.
POLÍTICA DE RUPTURAS
As suas encomendas são criadas manualmente. Sendo trabalho manual e personalizado, poderá depender da disponibilidade física da matéria prima. Em caso de rutura de stock, e não podendo a loja 7Rabbits fornecer o artigo em prazo a combinar com o cliente, o valor pago pelo artigo será reembolsado.
GARANTIA
A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, apesar disso, ocorrerem problemas, poderá recorrer às nossas garantias de conformidade legal.
DEVOLUÇÕES
O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001.
A loja 7Rabbits tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, se por qualquer razão, não ficou satisfeito com o artigo encomendado, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
No entanto a utilização de matéria prima natural de alguns artigos, podem dar origem a produtos ligeiramente diferentes das imagens do site, mas tal tem de ser considerado como uma circunstância abonatória do produto final.
Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre resolução, serão a cargo da 7Rabbits. A loja 7Rabbits reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.
Quando o produto devolvido não é conforme o encomendado ou tem defeito, o comprador tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade, no entanto e dada a especificidade do artigo o cliente deverá contactar a loja 7Rabbits para o mail clientes@7rabbits.pt, se possível com fotos e descrição do que considera não conforme. Se a reclamação for considerada procedente a loja 7Rabbits responsabiliza-se pela recolha e devolução do artigo, e o mesmo é trocado ou reembolsado, conforme combinado entre a loja 7Rabbits e o comprador.
As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada constante no website. A loja 7Rabbits reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados, usados, sujos, danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.
Sempre que desejar efetuar uma devolução ou troca, deverá contactar a loja 7Rabbits preferencialmente por e-mail para: clientes@7rabbits.pt.
RECLAMAÇÕES
Poderá remeter-nos as suas reclamações, dúvidas e sugestões por email, telefone ou presencialmente.
O nosso serviço de clientes está acessível, de segunda a sexta-feira, das 09.00h às 19.00h através do telefone n.º +351 217 223 777 e por e-mail no endereço clientes@7rabbits.pt
Resolução de conflitos de consumo através de mediação, conciliação e arbitragem.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução de Alternativa de Litígios de Consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa:
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º
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Telefone: 218 80 70 30
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